תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026

כללי

התנאים האלה חלים על השימוש באתר autocal.amirshaul.online ובשירות AutoCal, שמופעלים על ידי AutoCal ( ), ("AutoCal", "אנחנו"). כשאתם משתמשים באתר, משאירים פרטים או נרשמים לשירות, אתם מסכימים לתנאים האלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים, אל תשתמשו בשירות.

הנוסח כתוב בלשון רבים מטעמי נוחות, והוא מתייחס לכל המגדרים. במקרה של סתירה בין התנאים האלה להסכם אישי שנחתם איתכם, ההסכם האישי קובע.

מה השירות כולל

• בוט בוואטסאפ שמחובר למספר של העסק. הבוט מאפשר ללקוחות לקבוע, להזיז ולבטל תורים, להיכנס לרשימת המתנה ולקבל אישורים ותזכורות.
• יומן תורים מובנה, עם אפשרות לחבר את יומן Google של העסק: התורים מהבוט נכנסים ליומן Google, ואירועים שכבר יש לכם שם חוסמים את השעות האלה בבוט.
• דשבורד ניהול בנייד ובמחשב: יומן, תורים, לקוחות, שעות, שירותים, רשימת תפוצה ועוד, לפי החבילה.

נציג AI

• מה הוא עושה: בתוכנית "נציג AI" (בלי קביעת תורים), בתוספת "נציג AI" לחבילת תורים, או בחבילת Premium VIP, נציג אוטומטי עונה ללקוחות שלכם בוואטסאפ, לפי המידע שכתבתם באיפיון ובשאלות ותשובות בדשבורד. כשהתשובה לא כתובה שם, הוא מעביר את השאלה אליכם, שולח לכם הודעה ולא עונה בשיחה הזאת לזמן מה.
• הוא עלול לטעות. הנציג מבוסס בינה מלאכותית (Google Gemini). הגבלנו אותו לענות רק לפי המידע שלכם, אבל אין ודאות שכל תשובה תהיה מדויקת. בדקו את התשובות שלו מדי פעם, ועדכנו את המידע כשמשהו משתנה (מחירים, שעות, מבצעים).
• האחריות על התוכן שלכם: אתם אחראים לנכונות המידע שכתבתם ולמה שנמסר ללקוחות שלכם על פיו. הנציג לא מוסמך להתחייב בשמכם להנחות, להחזרים או לשום הסכם.
• מכסה: לכל עסק יש מספר תשובות בחודש לפי התוכנית, ויש גם מכסה יומית משותפת לכל העסקים. כשהמכסה נגמרת או שהשירות של Google לא זמין, הנציג מעביר את השאלות אליכם במקום לענות.
• פרטיות: השאלות של הלקוחות נשלחות ל-Google לצורך ניסוח התשובה, כמתואר במדיניות הפרטיות. אל תכתבו באיפיון מידע רגיש או סודי.
• מדיניות Meta: הנציג מוגבל לשאלות על העסק שלכם, ולא משמש כצ'אטבוט כללי.

מספר וואטסאפ לעסק (תוספת)

• מחיר ותקופה: ₪49 לחודש, עם התחייבות מינימלית לחצי שנה (6 חודשים) בתשלום מראש של ₪294. הסכום ששולם מראש אינו ניתן להחזר, גם אם מפסיקים להשתמש במספר או סוגרים את החשבון לפני תום חצי השנה. אחרי חצי שנה אפשר לבטל את התוספת בכל עת. בהזמנה מאשרים את התנאים האלה בתיבת סימון.
• מה זה: אם הזמנתם את התוספת, אנחנו מספקים מספר טלפון לעסק ומחברים אותו לוואטסאפ של העסק ב-AutoCal. החיבור נעשה ידנית על ידי הצוות שלנו, ולכן לוקח זמן קצר; נעדכן אתכם בוואטסאפ כשהמספר מוכן.
• המספר ניתן לשימוש העסק כל עוד התוספת פעילה. אם התוספת מבוטלת או שהחשבון נסגר, המספר מפסיק לפעול עבור העסק, ואנחנו רשאים לנתק אותו.
• שימוש מותר: המספר משמש לתקשורת עם הלקוחות של העסק בלבד, לפי מדיניות WhatsApp ובלי הודעות ספאם. הפרה עלולה לגרום לחסימת המספר על ידי WhatsApp.

מה כלול בכל חבילה מתואר בדף הבית. אנחנו משפרים את השירות כל הזמן, ועשויים לשנות פיצ'רים כל עוד המהות של החבילה נשמרת.

חשבון ואבטחה

• השירות מיועד לעסקים ולבעלי עסקים מגיל 18.
• אפשר לפתוח חשבון לבד באתר. כל חשבון חדש נבדק ומאושר על ידינו לפני שהבוט מתחיל לענות ללקוחות, ואנחנו רשאים לא לאשר חשבון או להשהות אותו אם יש חשש לשימוש לרעה.
• שמרו את פרטי הכניסה בסוד. כל פעולה שנעשית מהחשבון שלכם נחשבת כפעולה שלכם. אם אתם חושדים שמישהו השתמש בחשבון שלכם, עדכנו אותנו מיד ושנו סיסמה.
• הקפידו שהפרטים שמסרתם לנו יהיו נכונים ומעודכנים, ובמיוחד מספר הוואטסאפ, שאליו נשלחים קודי איפוס סיסמה.

מנוי ותשלום

• המנוי חודשי, במחיר החבילה שמופיע באתר או שסוכם איתכם.
• החיוב מתבצע מראש עבור כל חודש. ההקמה והחיבור הראשוני כלולים במחיר, אלא אם סוכם אחרת מראש.
• אם התשלום לא מתקבל, נודיע לכם ונאפשר זמן סביר להסדיר אותו. אם התשלום עדיין לא יוסדר, נוכל להשהות את השירות עד להסדרה.
• מכסת הודעות תפוצה: לכל חבילה יש מספר הודעות תפוצה בחודש: Basic עד 100, Pro עד 1,000, Premium VIP עד 3,000. כל נמען נספר כהודעה אחת, והמונה מתאפס ב-1 לכל חודש. הודעות של השירות עצמו (אישור תור, תזכורת, בקשת ביקורת, עדכון על הזזה או ביטול) לא נספרות. כשהמכסה נגמרת, אפשר לשדרג חבילה או לחכות לחודש הבא.
• מאיזה מספר נשלחות ההודעות: הודעות תפוצה נשלחות מהמספר של העסק, והעסק אחראי לשליחתן. WhatsApp עלול לחסום מספר ששולח הרבה הודעות שהנמענים לא ציפו להן, ולכן מומלץ לשלוח רק למי שהסכים, במידה, ולהפעיל את הבוט על מספר נפרד לעסק. תזכורות לתורים, בקשות ביקורת ודוח הערב לבעל העסק נשלחים מהמספר של הבוט של AutoCal, ואם הוא לא זמין, מהמספר של העסק.
• אפשר לעבור בין חבילות בכל זמן. המחיר החדש חל מהחיוב הבא.
• נודיע לכם על שינוי מחיר לפחות 30 יום מראש. השינוי יחול רק מהחודש שאחרי ההודעה, ואם אינכם מסכימים לו, אפשר לבטל.

ביטול

אפשר לבטל את המנוי בכל עת בהודעה מראש, ואתם מקבלים החזר יחסי על החודש ששולם. כל הפרטים במדיניות הביטולים וההחזרים.

וואטסאפ, Google וצדדים שלישיים

• הבוט שולח ומקבל הודעות דרך וואטסאפ, באמצעות חיבור של המספר שלכם לשרת (בדומה ל-"WhatsApp Web"), בעזרת תוכנה של צד שלישי.
• AutoCal אינה קשורה ל-WhatsApp, ל-Meta או ל-Google, אינה מאושרת על ידן ואין לה שליטה על השירותים שלהן. Meta יכולה לשנות את הכללים או את אופן הפעולה של וואטסאפ בכל עת, וזה עלול להשפיע על השירות.
• כדי להקטין את הסיכון לחסימה:
  • שלחו הודעות תפוצה רק ללקוחות שהסכימו לקבל אותן, ותנו להם דרך להסיר את עצמם.
  • אל תשלחו כמויות חריגות של הודעות, ואל תשלחו הודעות לאנשים שלא כתבו לכם קודם.
  • פעלו לפי תנאי השימוש של וואטסאפ ולפי חוק התקשורת (חוק הספאם).
  • אם המספר חשוב לכם במיוחד, שקלו לחבר מספר נפרד לעסק.
• האחריות על השימוש במספר היא שלכם. איננו אחראים לחסימה, להגבלה או לאובדן של מספר, של שיחות או של אנשי קשר, שנגרמו מספאם, משימוש לא נכון או מהחלטה של Meta. חסימה כזו אינה מזכה בהחזר כספי מעבר למדיניות הביטולים הרגילה.
• תקלה אצל וואטסאפ, Google או ספקי הענן עלולה לעכב הודעות או סנכרון של תורים. נעשה כל מאמץ סביר לחזור לפעילות מהר.

האחריות שלכם כלפי הלקוחות שלכם

• המידע על הלקוחות שייך לכם. אתם האחראים עליו לפי חוק הגנת הפרטיות, ואנחנו מעבדים אותו בשמכם, כמתואר במדיניות הפרטיות.
• הודעות פרסומיות: מבצעים והודעות תפוצה מותר לשלוח רק ללקוחות שנתנו לכם הסכמה מפורשת, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת ("חוק הספאם"). הסירו מיד כל מי שמבקש להפסיק לקבל הודעות. הבוט מסיר אוטומטית מי ששולח 9.
• תוכן ההודעות: אתם אחראים לתוכן שאתם כותבים בנוסחי הבוט ובהודעות התפוצה: מחירים, שעות, מבצעים ופרטי העסק.
• שימוש מותר בלבד: אין להשתמש בשירות לשום מטרה לא חוקית, להטרדה, להתחזות או לשליחת תוכן פוגעני.

זמינות השירות

אנחנו עושים כל מאמץ סביר שהשירות יפעל ברציפות. עם זאת, השירות ניתן כפי שהוא ("AS IS"), ויכולות להיות תקלות, השבתות לתחזוקה ועדכונים. על תחזוקה מתוכננת שעלולה להשפיע על הבוט ננסה להודיע מראש. אם תקלה שבאחריותנו תשבית את השירות לתקופה משמעותית, נזכה אתכם באופן יחסי.

מומלץ לבדוק מדי פעם את היומן שלכם, ולא להסתמך על הבוט בלבד בעניינים קריטיים.

הגבלת אחריות

במידה שהחוק מתיר:

• AutoCal לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, כמו אובדן הכנסה או לקוחות, שנגרם משימוש בשירות או מתקלה בו.
• בכל מקרה, האחריות הכוללת שלנו לא תעלה על הסכום ששילמתם בפועל בשלושת החודשים שלפני האירוע.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאי אפשר לוותר עליהן לפי דין, כולל לפי חוק הגנת הצרכן.

קניין רוחני

האתר, הקוד, הבוט, העיצוב, הלוגו והתכנים של AutoCal שייכים ל-AutoCal. אין להעתיק, להפיץ או לשכפל אותם בלי אישור בכתב. התוכן שאתם מכניסים לשירות, כמו שם העסק, השירותים, נוסחי הודעות והלקוחות, נשאר שלכם. אתם מרשים לנו להשתמש בו רק כדי לספק לכם את השירות.

סיום ההתקשרות

אנחנו רשאים להשהות או להפסיק את השירות אם הפרתם את התנאים האלה הפרה מהותית, למשל בשליחת ספאם או בשימוש לא חוקי. ננסה לתת קודם התראה והזדמנות לתקן, אלא אם יש חשש לנזק מיידי. אחרי סיום ההתקשרות, ולפי בקשתכם, נמסור לכם עותק של רשימת הלקוחות שלכם, ונמחק את המידע לפי תקופות השמירה.

דין וסמכות שיפוט

על התנאים האלה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים ב.

שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד הזה, ובשינוי מהותי נודיע למנויים מראש. המשך שימוש בשירות אחרי שהשינוי נכנס לתוקף מהווה הסכמה לו.

יצירת קשר