ביטולים והחזרים

מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026

איך מבטלים

הכי פשוט: בדשבורד, הגדרות ← סגירת החשבון. מקלידים את הסיסמה, והחשבון נסגר מיד. נשלח לכם אישור בוואטסאפ.

אפשר גם לשלוח לנו הודעת ביטול בוואטסאפ או במייל, ובה שם העסק ומועד הביטול שאתם מבקשים. לא צריך לנמק. נאשר לכם בכתב שקיבלנו את ההודעה.

הביטול נכנס לתוקף במועד שביקשתם בהודעה. אם לא ציינתם מועד, הוא נכנס לתוקף ביום שקיבלנו את ההודעה. מאותו מועד הבוט מפסיק לקבוע תורים, וגם החיובים הבאים נעצרים.

איך מחושב ההחזר

על החודש שכבר שילמתם תקבלו החזר יחסי לפי מספר הימים שנשארו בו ממועד הביטול.

דוגמה: שילמתם 249 ₪ על חודש של 30 יום וביטלתם אחרי 10 ימים. ההחזר הוא 20 ימים מתוך 30, כלומר 166 ₪.

• אין דמי ביטול ואין קנס יציאה.
• ההחזר יבוצע תוך 14 יום ממועד הביטול, לאמצעי התשלום שבו שילמתם. אם זה לא אפשרי, נתאם איתכם דרך אחרת.
• על ימים שבהם השירות הושבת בגלל תקלה שבאחריותנו נזכה אתכם גם אם לא ביטלתם.

חריג: מספר וואטסאפ לעסק (תוספת)

תוספת "מספר וואטסאפ לעסק" (₪49 לחודש) נרכשת לתקופה מינימלית של חצי שנה, בתשלום מראש של ₪294, כי אנחנו קונים ומחברים בשבילכם מספר ייעודי. הסכום הזה אינו ניתן להחזר, גם אם מבטלים את המנוי או מפסיקים להשתמש במספר לפני תום חצי השנה. אחרי חצי שנה אפשר לבטל את התוספת בכל עת, ומאותו מועד היא מחויבת כמו שאר המנוי. את התנאים האלה מאשרים בתיבת סימון בזמן ההזמנה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאי אפשר לוותר עליהן לפי דין.

ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

אם התקשרתם בעסקה כצרכנים בעסקת מכר מרחוק, למשל בטלפון, בוואטסאפ או דרך האתר, עומדות לכם גם הזכויות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובכלל זה הזכות לבטל תוך 14 יום. המדיניות שלנו כבר מיטיבה מעבר לזה: ביטול בכל עת, החזר יחסי ובלי דמי ביטול.

מה קורה למידע אחרי ביטול

לפי בקשתכם נמסור לכם קובץ עם רשימת הלקוחות וההיסטוריה שלכם. התורים עצמם נשארים ביומן Google שלכם. שאר המידע יימחק לפי תקופות השמירה במדיניות הפרטיות.