פרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026
בקצרה
- אין באתר עוגיות פרסום, פיקסלים או כלי מעקב, וגם לא גופנים או סקריפטים מאתרים אחרים.
- מטופס יצירת הקשר אנחנו מקבלים רק שם וטלפון (ושם העסק, אם תבחרו לכתוב).
- פרטי הלקוחות שקובעים תור בבוט שייכים לעסק שבו הם קובעים. אנחנו מעבדים אותם רק כדי להפעיל עבורו את השירות.
- לא מוכרים מידע ולא משתמשים בו לפרסום של אחרים.
- בעסקים בתוכנית "נציג AI", שאלות של לקוחות בוואטסאפ נשלחות ל-Google Gemini כדי לנסח תשובה. בתוכנית החינמית של Google התוכן עשוי לשמש את Google לשיפור המוצרים שלה.
- אפשר לבקש לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו בכל עת.
תוכן העניינים
מי אנחנו
האתר autocal.amirshaul.online ושירות AutoCal (בוט וואטסאפ לקביעת תורים ודשבורד לניהול העסק) מופעלים על ידי AutoCal ( ), ("AutoCal", "אנחנו").
המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים, למה, על איזה בסיס, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו, כולל תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025. אינכם חייבים למסור לנו מידע, אבל בלי פרטים בסיסיים לא נוכל לחזור אליכם או לספק את השירות.
שלוש קבוצות של אנשים, שלושה סוגי מידע
אנחנו פוגשים מידע אישי בשלושה מצבים, ולכל אחד כללים משלו:
- מבקרים באתר ומשאירי פרטים, כלומר מי שגולש באתר או ממלא את טופס יצירת הקשר.
- בעלי עסקים שמשתמשים ב-AutoCal (המנויים שלנו).
- לקוחות של העסקים, כלומר מי שכותב לבוט בוואטסאפ כדי לקבוע, להזיז או לבטל תור.
מבקרים באתר ומשאירי פרטים
מה נאסף
- טופס יצירת הקשר: שם, מספר טלפון לוואטסאפ, ואם תבחרו גם שם העסק ותחומו והחבילה שמעניינת אתכם. בנוסף נשמרים מועד השליחה והאם הסכמתם לקבל עדכונים שיווקיים.
- מידע טכני: כמו בכל אתר, ספק האחסון שלנו (Vercel) מקבל באופן אוטומטי כתובת IP, סוג דפדפן ומועד הבקשה. המידע משמש לאבטחה, למניעת שימוש לרעה ולתפעול האתר, ונשמר אצל הספק לתקופה קצרה.
אנחנו לא אוספים מספר תעודת זהות, פרטי אשראי או מידע רגיש אחר דרך האתר, ולא משתמשים בכלי מעקב, אנליטיקס או פיקסלים של רשתות חברתיות.
למה
- כדי לחזור אליכם, לתאם הדגמה ולהציע את החבילה שמתאימה לכם. הבסיס: הפנייה שלכם אלינו.
- עדכונים ומבצעים נשלח רק אם סימנתם שאתם מסכימים לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. אפשר להסיר את עצמכם בכל הודעה או בפנייה אלינו.
בעלי עסקים (מנויים)
מה נאסף
- שם העסק, שם בעל העסק, מספר וואטסאפ, כתובת העסק ותחום העיסוק.
- שם משתמש וסיסמה. הסיסמה נשמרת רק כ"גיבוב" מוצפן (scrypt) ואיננו יכולים לראות אותה.
- אימות המספר בהרשמה: כדי למנוע הרשמות מזויפות, נשלח קוד חד-פעמי לוואטסאפ במספר שמסרתם. הקוד נשמר אצלנו רק כגיבוב, יחד עם המספר וכתובת ה-IP שממנה נשלחה הבקשה, ונמחק אוטומטית אחרי יומיים.
- כניסה מהירה עם זיהוי פנים או טביעת אצבע (אם הפעלתם): הזיהוי מתבצע בטלפון או במחשב שלכם בלבד, באמצעות Face ID, Touch ID או חיישן הטביעה של אנדרואיד. אנחנו לא מקבלים ולא שומרים טביעת אצבע, תמונת פנים או כל מידע ביומטרי. נשמרים אצלנו רק מפתח הצפנה ציבורי, שם המכשיר (למשל "iPhone") ומועד השימוש האחרון. אפשר להסיר מכשיר בכל עת בהגדרות.
- הגדרות השירות: שירותים, מחירים, שעות פעילות, אנשי צוות, נוסחי הודעות ושפות.
- פרטי החבילה וסטטוס התשלום.
- היומן המובנה של העסק: התורים, החסימות ורשימת ההמתנה נשמרים אצלנו במסד הנתונים.
- חיבור ליומן Google (רק אם בחרתם לחבר): כתובת המייל של חשבון Google ואסימון גישה שנשמר מוצפן (AES-256). ההרשאה מוגבלת לאירועים ולזמינות ביומן, ומשמשת רק כדי להוסיף לשם את התורים מהבוט ולחסום שעות שבהן כבר יש לכם אירוע. אנחנו לא קוראים את תוכן האירועים האחרים שלכם, לא שומרים אותם ולא משתמשים בהם לשום מטרה אחרת. אפשר לנתק בכל עת בהגדרות או בחשבון Google.
- חיבור הוואטסאפ של העסק: שם החיבור בשרת ההודעות וסטטוס החיבור.
למה
כדי לספק את השירות לפי ההסכם איתכם: להפעיל את הבוט, להציג את הדשבורד, לשלוח לכם קוד לאיפוס סיסמה בוואטסאפ, לגבות תשלום ולתת תמיכה.
לקוחות של העסקים (מי שכותב לבוט)
כשאתם קובעים תור דרך הבוט של עסק מסוים, העסק הוא האחראי על המידע שלכם (בלשון החוק: "בעל השליטה" במאגר). AutoCal מעבדת את המידע בשמו ולפי הוראותיו, רק כדי להפעיל את הבוט עבורו ("מחזיק").
מה מעובד
- מספר הוואטסאפ שממנו כתבתם והשם שמסרתם לבוט.
- פרטי התור: השירות, התאריך, השעה ואיש הצוות. התור נשמר ביומן של העסק אצלנו, ואם העסק חיבר יומן Google, גם שם.
- בקשות לרשימת המתנה, השפה שבחרתם, והאם אתם רשומים לרשימת התפוצה של העסק.
- תוכן ההודעות לבוט, רק לצורך המשך השיחה. מצב השיחה נשמר זמנית ונמחק אחרי זמן קצר.
- בעסק שהפעיל נציג AI: השאלה שכתבתם וההודעות האחרונות בשיחה (עד 8), כדי שהנציג יבין שאלות המשך, וגם אם הנציג העביר את השאלה לבעל העסק.
נציג AI
עסק שבחר בתוכנית "נציג AI" מפעיל נציג אוטומטי שעונה על שאלות בוואטסאפ לפי המידע שבעל העסק כתב. כדי לנסח תשובה, השאלה, ההודעות האחרונות בשיחה והמידע על העסק נשלחים לשירות Gemini של Google. השירות פועל כרגע בתוכנית החינמית של Google, ולפי התנאים שלה Google רשאית להשתמש בתוכן הזה כדי לשפר את המוצרים שלה. לכן אל תכתבו לנציג מידע רגיש (למשל מידע רפואי, מספרי תעודה או פרטי תשלום); הנציג גם מתוכנת לא לבקש מידע כזה. אפשר תמיד לבקש לדבר עם בן אדם, והשיחה תועבר לבעל העסק.
הנציג לא מקבל החלטות שיש להן השפעה משפטית או מהותית עליכם: הוא רק עונה על שאלות לפי המידע של העסק, או מעביר את השאלה לבעל העסק.
למה
כדי לקבוע, לשנות ולבטל תורים, לשלוח אישור ותזכורת לפני התור, להודיע כשמתפנה תור ברשימת ההמתנה, ולשלוח בקשה לדרג את העסק אחרי הביקור, אם העסק הפעיל את האפשרות. הודעות פרסומיות מהעסק נשלחות רק למי שהעסק קיבל את הסכמתו, וכל הודעה כזו כוללת דרך להסיר את עצמכם (למשל לשלוח 9).
לבקשות לגבי המידע הזה כדאי לפנות קודם לעסק עצמו. אם תפנו אלינו, נעביר את הבקשה לעסק ונעזור לו לטפל בה.
עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לא משכירים אותו ולא מעבירים אותו לפרסום. המידע עובר רק לספקים שבלעדיהם השירות לא יכול לפעול, ורק במידה הנדרשת:
| ספק | תפקיד | מיקום עיבוד |
|---|---|---|
| Vercel | אחסון האתר והשרת | ארה"ב / אירופה |
| Supabase | מסד הנתונים: העסקים, התורים, הלידים והתראות התורים | לפי אזור הפרויקט (ענן) |
| WhatsApp (Meta) | העברת ההודעות בין הבוט ללקוחות. ההודעות עוברות דרך שרת חיבור (Evolution API) | ענן |
| רישום התורים ביומן Google, רק לעסק שבחר לחבר את החשבון שלו | ענן | |
| Google Gemini | ניסוח תשובות של "נציג AI", רק בעסקים שהפעילו אותו. בתוכנית החינמית Google רשאית להשתמש בתוכן לשיפור המוצרים שלה | ענן (ארה"ב ומדינות נוספות) |
| Cloudflare Turnstile | בדיקה שמי שנרשם הוא אדם ולא רובוט, רק אם הבדיקה מופעלת בעמוד ההרשמה | ענן |
חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה) ולספקים שמחויבים לרמת הגנה מתאימה.
נמסור מידע לרשויות רק אם נהיה חייבים לפי דין או צו שיפוטי.
כמה זמן המידע נשמר
- פניות מטופס יצירת הקשר: עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה, אלא אם הפכתם ללקוחות.
- חשבון של בעל עסק: כל עוד החשבון פעיל, ועד 12 חודשים אחרי סיום ההתקשרות. אחר כך נשמר רק מה שהחוק מחייב, למשל מסמכים חשבונאיים.
- התראות על תורים חדשים בדשבורד: עד 30 יום.
- מצב שיחה עם הבוט: זמני, ונמחק אחרי זמן קצר.
- שיחות עם נציג AI (ההודעות האחרונות והשאלה שהועברה לבעל העסק): עד 90 יום מההודעה האחרונה. מונה התשובות היומי: עד 120 יום.
- תורים ביומן המובנה: כל עוד החשבון של העסק פעיל, ועד 12 חודשים אחרי סיום ההתקשרות. תורים שנרשמו ביומן Google של העסק נשמרים שם לפי החלטת העסק.
- חיבור ל-Google: האסימון נמחק מיד כשמנתקים את היומן או סוגרים את החשבון.
אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע:
- תקשורת מוצפנת (HTTPS).
- סיסמאות שמורות רק כגיבוב.
- כניסה לדשבורד עם אסימון חתום שתוקפו מוגבל.
- ניתוק אוטומטי אחרי 30 דקות בלי פעילות.
- כל עסק רואה רק את המידע שלו.
- מסד הנתונים נגיש רק לשרת.
- הגבלת ניסיונות כניסה.
אין אבטחה מושלמת. אם נגלה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ובכלל זה נדווח למי שצריך לפי החוק.
הזכויות שלכם
- עיון: לבקש לראות את המידע ששמור עליכם (סעיף 13 לחוק).
- תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
- הסרה מדיוור: להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בכל עת.
- תלונה: אם אתם חושבים שלא טיפלנו כראוי במידע שלכם, אפשר להתלונן לרשות להגנת הפרטיות.
נענה לבקשה תוך 30 יום. כדי לוודא שהמידע לא נמסר לאדם אחר, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם, למשל בהודעה מאותו מספר וואטסאפ.
קטינים
הדשבורד והמנוי מיועדים לבעלי עסקים מגיל 18. הבוט עצמו משמש את הלקוחות של העסק, והעסק אחראי לשירות שהוא נותן ללקוחותיו.
עוגיות
האתר לא משתמש בעוגיות פרסום או מעקב. הפרטים במדיניות העוגיות.
שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות כשהשירות או החוק משתנים. מועד העדכון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע לבעלי עסקים מנויים מראש, בוואטסאפ או במייל.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה או בקשה בנושא המידע שלכם:
אפשר לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר בדף הבית. נחזור אליכם בוואטסאפ.